PT24 - DEPENDIENTE

MISIÓN DEL PUESTO

Asesoramiento de los clientes, cerrando las ventas y asegurando que el stock esté disponible en el almacén. Seguir las directrices planteadas por la empresa.

FUNCIONES Y TAREAS DESARROLLADAS EN EL PUESTO

• Crear un ambiente cercano y cómodo en el que:
  • Saludar al cliente, a poder ser llamándole por su nombre.
  • Atender sus dudas, acompañarle en la búsqueda de los productos que necesite y aconsejarle en su elección.
  • Facturar, entrando en el ERP los productos que compra, tanto escaneando mediante códigos de barras como mediante referencias previamente memorizadas.
  • Informar al cliente sobre la garantía del producto y las condiciones.
  • Despedir al cliente amablemente y, en caso de que sea necesario, ayudar a cargar los productos en su vehículo.
• Dar respuesta a las inquietudes de los clientes, brindando asistencia sobre los procedimientos y políticas del establecimiento.
• Ordenar y abastecer la zona asignada, para crear un ambiente profesional y de confianza.
• Prescriptor en la venta y asesoramiento sobre productos en los que se le ha formado como especialista.
• Formador y asesor de los auxiliares de dependiente.
• Detección y transmisión de "oportunidades de mejora".