Condiciones Generales de Venta
Las presentes Condiciones Generales de Venta se aplican a todas las operaciones realizadas por HERRAIZ con empresas y consumidores. En todo aquello que no esté expresamente regulado en ellas, será de aplicación la legislación vigente que resulte aplicable en cada caso.
Dado que HERRAIZ comercializa productos tanto a clientes profesionales (B2B) como a consumidores (B2C), algunas cláusulas de las presentes Condiciones Generales de Venta, así como determinadas referencias legales, serán de aplicación exclusiva al tipo de cliente que corresponda según la normativa vigente, pudiendo no ser aplicables a todos los supuestos.
Precios y validez de los presupuestos
Los Precios indicados lo son sin IVA salvo indicación contraria.
La duración del presupuesto y la vigencia de los precios indicados en el mismo se especificarán expresamente en cada oferta. En caso de no indicarse, el presupuesto tendrá una validez de quince (15) días naturales desde su fecha de emisión.
Herraiz podrá corregir errores manifiestos, tipográficos o aritméticos detectados en el presupuesto, informando al cliente con la mayor brevedad posible.
No obstante, HERRAIZ se reserva el derecho a no aceptar la confirmación del presupuesto por parte del cliente —tanto si dicha confirmación se produce dentro del período de validez como fuera de él— cuando, entre la fecha de emisión del presupuesto y la fecha de su aceptación, se haya producido una variación superior al diez por ciento (10%) en la tarifa del proveedor correspondiente
Entregas y Logística
El precio indicado en las ofertas es, salvo especificación en contrario, servido en el almacén de Herraiz. El porte al domicilio del cliente devengará habitualmente gastos de transporte.
En caso de reparto, la entrega se efectuará, salvo indicación en el presupuesto en sentido contrario, sobre camión, correspondiendo al cliente la disponibilidad y utilización de los medios de descarga necesarios cuando el volumen, peso o características de los artículos así lo requieran
En el caso de que el cliente contrate transporte para la recogida del material, La responsabilidad del transporte contratado por el cliente se rige entre éste y el transportista.
Si el cliente retrasa la recogida o entrega, cualquier coste de almacenaje correrá a su cargo
Los plazos de entrega indicados tienen carácter meramente orientativo y se basan en la información disponible en el momento de emitir el presupuesto o confirmar el pedido. En ningún caso constituyen un compromiso firme, pudiendo verse afectados por circunstancias ajenas a HERRAIZ, incluidas actuaciones o demoras de terceros
Propiedad de la mercancía
La propiedad de la mercancía se transmitirá al cliente únicamente cuando se haya realizado el pago completo del precio. Hasta dicho pago, la mercancía permanecerá bajo reserva de dominio a favor de HERRAIZ, asumiendo el cliente su custodia y responsabilidad desde el momento de la entrega, sin perjuicio de los derechos que correspondan al consumidor conforme a la normativa vigente.
Condiciones de pago
Las condiciones y plazos de pago serán los indicados expresamente en el presupuesto, pedido o factura correspondiente.
En caso de que el pago se realice fuera del plazo establecido o, en su defecto, de los plazos máximos previstos en la Ley 3/2004, de medidas de lucha contra la morosidad en las operaciones comerciales, podrán aplicarse las consecuencias legales previstas en dicha normativa, incluyendo, entre otras:
1. Intereses de demora, calculados conforme al tipo legal vigente para operaciones comerciales.
2. Indemnización mínima de 40 euros por costes de cobro, sin perjuicio de que HERRAIZ pueda reclamar una indemnización adicional por los gastos debidamente acreditados que excedan de dicha cantidad.
3. Suspensión temporal de suministros, pedidos o servicios pendientes hasta la regularización del pago.
4. Reclamación judicial o extrajudicial de la deuda, con posibilidad de exigir los costes derivados de dicha gestión.
El cliente no podrá compensar créditos sin autorización expresa y escrita de Herraiz.
Los gastos por devolución bancaria o impago SEPA serán repercutidos al cliente.
Todo ello sin perjuicio de cualquier otra acción que corresponda a HERRAIZ para la protección de sus derechos e intereses.”
Política de devoluciones Offline
- Puedes devolver un artículo comprado en Herraiz durante los 30 días naturales posteriores a la fecha de compra.
- Válido para toda la mercancía, excepto la pedida a medida, tratada o manipulada, mercancía bajo pedido y/o pedidas específicamente sobre catálogo para el cliente.
No se aceptarán devoluciones de productos con fecha de caducidad inferior a 2 meses por motivos comerciales y de seguridad/calidad. Entre otros aspectos no se conocen las condiciones de almacenamiento del producto devuelto que hubieran podido afectar a la fecha de caducidad.
En caso de devolución de producto bajo pedido o de cantidades extraordinarias, deberemos esperar aceptación del fabricante/proveedor según sus políticas, antes de poder realizar el abono. El periodo máximo antes de dar una respuesta al cliente será de 30 días.
- Presentación del ticket / factura original.
- Los gastos de transporte cargados en la compra no serán objeto de devolución.
- La solicitud de la devolución se realizará mediante el siguiente formulario online o documento.
- El producto y el embalaje original deberán estar en perfecto estado y contener los accesorios originales. La mercancía por devolver deberá estar correctamente protegida envío de devolución
- Herraiz dispondrá de 30 días naturales para determinar la validez de la devolución.
- La devolución del importe se efectuará durante los 20 días naturales posteriores a la determinación de validez de la devolución. El método de pago será el mismo que se utilizó para la compra salvo imposibilidad de fuerza mayor o coste desproporcionado.
- Los gastos de transporte de la devolución irán a cargo del cliente. El lugar de envío de la devolución será el mismo que el del origen de la compra (instalaciones de Herraiz o del proveedor) salvo pacto.
- Herraiz, incluso en pedidos que no se hayan solicitado a medida, bajo pedido o con plazo de caducidad superior al indicado, se reserva el derecho a realizar un cargo en concepto de gastos ocasionados por la devolución del 15% si corresponde, derivada de la casuística de la devolución, que puede incluir: limpieza o acondicionamiento de los elementos devueltos, otros aspectos similares o según el volumen de la mismo movimiento/colocación y reasignación del material en nuestro almacén.
- Cumplimentar el formulario de Solicitud de Devolución de Mercancía es obligatorio para la aceptación de la misma. El documento de aceptación de Devolución de Mercancía deberá ir adjunto a la mercancía devuelta.
- Revisado el formulario de Solicitud de Devolución de Mercancías nos reservaremos el dictamen de resolución según todo lo explicitado anteriormente:
-Fecha de compra
-Producto a medida
-Fecha de caducidad
-Producto solicitado bajo pedido o en cantidades extraordinarias
-Presentación de factura/ticket
-Gestión por medio del formulario de devolución
-Estado del producto y el embalaje
-Gastos derivados de limpieza/acondicionamiento o logísticos de readmisión en almacén.
La devolución implica la aceptación íntegra de estas condiciones
La aceptación de la devolución no implica reconocimiento de responsabilidad por parte de HERRAIZ sobre el producto devuelto.
Garantías de producto
### Garantía para Clientes Profesionales (B2B)
1. Alcance de la Garantía
La garantía comercial aplicable a los productos adquiridos por clientes profesionales (empresas y autónomos) será exclusivamente la que el fabricante del producto ofrezca y tenga establecida para el mismo. Herraiz Suministros Industriales trasladará dicha garantía al cliente, no ofreciendo ninguna garantía adicional.
2. Condiciones y Consulta
Las condiciones específicas de la garantía del fabricante (plazo, cobertura, exclusiones y procedimiento de reclamación) son facilitadas por el propio fabricante con el producto. El cliente podrá solicitar esta información a nuestro equipo comercial antes de formalizar la compra o consultarla en la página web oficial del fabricante. La tramitación de la garantía se realizará a través de los canales que el fabricante disponga a tal efecto.
3. Exclusión
Esta garantía comercial se entiende sin perjuicio de las obligaciones legales de saneamiento por vicios ocultos que correspondan según el Código Civil y el Código de Comercio, en los plazos y condiciones que dichas normativas establecen.
### Garantía Legal para Consumidores (B2C)
1. Garantía Legal de Conformidad
Para los clientes que tengan la consideración de consumidores, Herraiz Suministros Industriales responderá por las faltas de conformidad de los productos nuevos durante un plazo de tres (3) años desde la entrega, en los términos establecidos en el Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre.
2. Derechos del Consumidor
En caso de producto no conforme, el consumidor tendrá derecho, de forma gratuita, a la reparación del producto, a su sustitución, a una rebaja en el precio o a la resolución del contrato, según corresponda. El consumidor deberá dirigirse a Herraiz Suministros Industriales para gestionar la falta de conformidad.
3. Garantía Comercial Adicional
La garantía legal de conformidad es un derecho del consumidor frente al vendedor. Adicionalmente, el producto puede contar con una garantía comercial ofrecida por el fabricante. Dicha garantía es un complemento a la garantía legal y no la sustituye ni la limita. Las condiciones de la garantía comercial del fabricante serán las que este establezca y se entregarán junto con el producto.
Proteccion de datos
En cumplimiento del Reglamento (UE) 2016/679 (RGPD) y de la Ley Orgánica 3/2018 (LOPDGDD), HERRAIZ informa al cliente de que los datos personales facilitados serán tratados con la finalidad de gestionar la relación comercial, procesar pedidos, realizar gestiones administrativas, atender consultas y cumplir con las obligaciones legales derivadas de la actividad.
Los datos no se cederán a terceros salvo obligación legal o cuando sea necesario para la correcta prestación del servicio (logística, transporte, servicio técnico o fabricantes para la tramitación de garantías).
El cliente podrá ejercer en cualquier momento sus derechos de acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación del tratamiento y portabilidad mediante escrito dirigido a HERRAIZ, en la dirección o correo electrónico indicado en el aviso legal.
HERRAIZ aplicará las medidas técnicas y organizativas necesarias para garantizar la seguridad, confidencialidad e integridad de los datos personales
El cliente autoriza a HERRAIZ a enviarle comunicaciones comerciales relacionadas con productos, servicios o actividades de la empresa, por cualquier medio (incluidos medios electrónicos), siempre que exista una relación contractual previa o haya otorgado su consentimiento.
En caso de existir una relación contractual previa, HERRAIZ podrá enviar comunicaciones comerciales referentes a productos o servicios similares a los contratados, de conformidad con el artículo 21 de la LSSI.
El cliente podrá revocar en cualquier momento dicha autorización y ejercer su derecho de oposición al envío de publicidad mediante comunicación dirigida a HERRAIZ a la dirección o correo electrónico herraiz@herraiz.com
Jurisdicción
Para la resolución de cualquier controversia derivada de la interpretación o ejecución de las presentes Condiciones Generales de Venta, las partes se someten expresamente a la jurisdicción de los Juzgados y Tribunales de Tortosa (Tarragona), salvo que la normativa aplicable disponga obligatoriamente otro fuero.
To install this Web App in your iPhone/iPad press
and then Add to Home Screen.
